Regionalne Centrum Serwisowe

Jeśli ktoś pyta tak ogólnie – ogólnie odpowiadamy – TAK ale tylko raz…

   Dlaczego?

Niektóre  „Profesjonalne serwisy”  zalecają użycie sprężonego powietrza – na googlach pełno jest opisów jak należy dmuchać i gdzie. Niektórzy wręcz informują że można wyjąć klawisze z klawiatury i je wymyć!

Trafiliśmy nawet na opis z wyceną materiałów czyszczących…
Dzięki takim radom nie narzekamy na brak pracy.

Nie dajcie się więc naciągać „profesjonalnym serwisom” które po zawyżonych cenach sprzedają „wyłącznie oryginalne matryce” – często oryginalnymi można nazwać niemal wszystkie występujące na rynku – fakt ich instalowania przez danego producenta był wypadkową okresów produkcji, poszczególnych serii i konkretnych parametrów matryc wymaganych w danym podmodelu.

Informacje te jak i wiele innych potwierdzają trenerzy na szkoleniach dla autoryzowanych serwisów – zresztą będzie to z praktyki wiedział każdy kto wymieni taką ilość matryc jak my…

Jedyny przypadek kiedy więc można mówić o jako-takiej pewności „oryginalności” w przypadku wymiany w serwisie „u Kazika”  to sytuacja kiedy kupuje on  bezpośrednio z HP, Acera czy innego producenta laptopów, np. w  serwisie gwarancyjnym lub od bezpośredniego dostawcy  od  producenta „dajmy na to HP, Samsung, Acer, Lenovo”- wtedy oryginalność polega na tym że faktura ma nagłówek producenta a cena jest wyższa o 100-200%…

Często można wymienić matrycę na inną będącą o wiele tańszym a nie gorszym zamiennikiem więc KAŻDORAZOWO prosimy o wysłanie zapytania na e-mail: serwis@rcs.biz.pl – odpowiemy na każde pytanie.

Tu podajemy nasze maksymalne ceny matryc do laptopów.

Większość odpowiadających sobie matryc jest wzajemnie w pełni kompatybilna.

To trochę jak z oponami samochodowymi – najważniejszy jest rozmiar…:))

To że kupują Państwo Fiata Pandę z oponami Continental, nie znaczy że takie musicie stosować przez cały okres użytkowania samochodu.

Co więcej – jakoś mało kto zastanawia się nad wymianą opon w Serwisie Fiata właśnie.

Wszyscy kierowcy na ten temat mają swoje teorie i kierują się np. ceną lub jakością opony jak też ceną profesjonalnej usługi wymiany, aniżeli chęcią posiadania opon „oryginalnych” czyli kupionych od producenta auta, w jego serwisie autoryzowanym .

…Choć jak zwrócił nam kiedyś uwagę jeden z klientów – że do zabytkowych samochodów szuka się opon oryginalnych….:)   – No dobra – ale to wyjątek potwierdzający…

Oczywiście tak jak podane za przykład opony-  matryce – matrycom nierówne i profesjonalny serwis wie jakich się wystrzegać jednak w 99% nie chodzi o samą jakość obrazu a „wady i problemy inne”…

Na początku wszak  napisaliśmy „większość” a nie „wszystkie”…

Żeby nie było tak prosto – wielu producentów „poprawia” matryce wgrywając do nich autorski firmware który np. dostosowuje parametry matrycy do parametrów danej grafiki.
W takich przypadkach po zakupie nowej matrycy (niezależnie od jej producenta) wystarczy przekopiować firmware ze starej. Trwa to kilka minut i klient ma to u nas zagwarantowane w cenie matrycy.

Zdarza się też że w wielu modelach były stosowane matryce ze względu na sposób mocowania taśmy sygnałowej różne. Krótko mówiąc np. –  gniazda są po lewej lub prawej stronie matrycy.

Profesjonalny serwis który zna się na swoim fachu, powinien zdawać sobie z tego sprawę i informować klienta że może  taka ewentualność wystąpić –  zawczasu – a nie po tym jak klient już sprzęt dostarczy…  Wtedy okazuje się że jednak klient „ma matrycę nietypową”, że koszt jej jest wyższy o 40-60%, że czas sprowadzenia takiej to nawet tydzień lub dwa i „gdzie Pan taki wynalazek kupił?”.   Prawda jest taka że często można zastosować rozwiązania alternatywne, np. specjalny adapter za  20zł i zamontować tańszą o wiele matrycę standardową.

Najczęściej u nas taki adapter jest stosowany w cenie matrycy. Operacja taka nie ma żadnego wpływu na parametry obrazu.

Niektórzy producenci (najczęściej Dell czy Fujitsu-siemens) stosowali dodatkowo chipy identyfikujące.

Laptop taki po wymianie na zwykłą matrycę zachowuje się nietypowo – np. po uruchomieniu  jako domyślny automatycznie ustawiany jest ekran zewnętrzny i trzeba ją ręcznie przełączać, lub wogóle nie wykrywa matrycy.  Nie wymaga to jednak przepłacania za matrycę „oryginalną”. To trochę podobnie jak np. w niektórych urządzeniach HP czy Compaq konieczne było stosowanie dedykowanej karty radiowej – inaczej laptopy nie chciały się załączać.

W naszym serwisie przelutowujemy chip i kopiujemy firmware w cenie matrycy.

         Temat szeroki jak rzeka którą ten sprzęt płynie z Chin…  Aby obiektywnie odpowiedzieć, trzeba spojrzeć na temat przez pryzmat ilości sprzedanych laptopów danego modelu czy producenta w stosunku do ilości popsutych wracających na serwis w określonym czasie…

Firma SquareTrade która jest jedną z wiodących firm na angielskim rynku handlu i serwisu laptopów, przedstawia ciekawe analizy.

Wynika z nich że 20% laptopów psuje się już w ciągu  trzech lat od daty zakupu.

Dla laptopów rocznych – jest to liczna około 5%, a dwuletnich około 13% .

Co ciekawe z analiz wynika że w ciągu 3 lat od zakupu psuje się co piąty laptop i co czwarty netbook.  Czyli małe, najtańsze laptopy psują się znacznie częściej.

Niestety cena także nie idzie w parze z jakością. Różnica w jakości jest znikoma, niemal pomijalna.  Klient który płaci więcej, najczęściej zyska sprzęt bardziej niezawodny o około 2-3%.

Poniżej przedstawiamy wykres który przedstawia wyniki analiz. Wykres ten z minimalnymi zmianami co roku pozostaje podobny.

Z powyższego wykresu wynika że nie ceną a marką raczej należy się sugerować przy wyborze sprzętu.

Bardzo ciekawe jest, że najgorzej wypadają liderzy jak by się wydawało w branży – HP i Acer, którzy sprzedają masowo sprzęt z różnych „półek”.

SquareTrade podkreśla że wynik 15% dla Asusa jest zawyżony (!!!) przez fakt że firma ta produkuje najwięcej netbooków które są znacznie bardziej awaryjne niż zwykłe laptopy więc gdyby   wyniki z wykresu odnieść jedynie do laptopów – wynik uzyskany przez Asusa zdeklasowałby rywali…

(Dane w oparciu o http://www.squaretrade.com/htm/pdf/SquareTrade_laptop_reliability_1109.pdf oraz analizy późniejsze. )

1. Przy pierwszym użyciu należy rozładować baterię do około 3% pojemności, a następnie naładować ją do pełna.
2. W przypadku rozładowania baterii  do 3% konieczne jest  wyłączenie laptopa, lub podłączenie zasilacza, aby zapobiec rozładowaniu  baterii do 0%, gdyż grozi to skróceniem  żywotności  baterii lub nawet jej uszkodzeniem.
3. Baterii nie należy zostawiać w stanie rozładowania na dłużej niż dwa dni, gdyż grozi to  jej uszkodzeniem, lub ponowne naładowanie nie będzie możliwe.
4. Przechowywanie nieużywanej baterii dłużej niż 3 miesiące musi odbywać się przy stanie naładowania nie mniejszym niż 50%, w przeciwnym razie bateria może ulec uszkodzeniu, lub nie będzie możliwe ponowne jej naładowanie.
5. Dla zachowania wysokiej wydajności baterii należy ją regularnie rozładowywać do około 3%, a następnie ładować  do pełna.  Takie cykle rozładowania i ładowania należy wykonywać co najmniej raz na dwa miesiące.

Uwaga!

1. Nigdy nie należy wyjmować baterii w czasie działania laptopa
2. Nie wolno rozładowywać baterii bardziej niż do 3% jej pojemności
3. Baterię można używać tylko do kompatybilnych z nią laptopów.

Drukarkę dostarczamy bez okablowania ale z wkładami (tusze, tonery). Niestety żaden serwis nie dysponuje wszystkimi wkładami do wszystkich drukarek.  Co więcej – często niewłaściwa praca drukarki spowodowana jest właśnie przez wadliwe lub uszkodzone wkłady.

Komputer dostarczamy bez okablowania i peryferii – jedynie w przypadku gdy w grę wchodzi reinstalacja systemu operacyjnego – prosimy o przyniesienie sterowników.  Przyspieszy to i ułatwi prace.

Laptopa proszę przynieść jedynie z zasilaczem jednak na miejscu serwisant zdecyduje czy chce go zatrzymać na czas naprawy. W 90% przypadków usterka tkwi w laptopie ale zawsze pozostaje 10 gdzie zasilacz albo jest przyczyną problemów albo w nim właśnie tkwi usterka.  W takich sytuacjach musimy go gruntownie przetestować.  Nie potrzebne nam sterowniki jednak w nietypowych przypadkach serwisant zapyta czy dysponujemy płytami recovery lub płytkami ze sterownikami właśnie więc warto je ze sobą mieć – często znacznie przyspiesza to czas naprawy. Nie chcemy żadnych pudeł, toreb, kabli.

Okres gwarancji na naprawę zależny jest od rodzaju wykonanej usługi oraz przy reballingu – od rodzaju płyty  i waha się od 1 do 12 miesięcy.  Szczegółowe informacje na temat warunków gwarancji zawarte są w regulaminie serwisu.

Co do części i komponentów (matryce, baterie, zasilacze) które kupujemy mają gwarancję producenta.

Oczywiście można jak to niektórzy robią stosować płyty czy podstawki chłodzące.

Jednak w przypadkach takich należy wykonać konserwację układu chłodzenia – czyszczenie i wymianę taśm i past termoprzewodzących…

Jeśli w odkurzaczu zapełni się worek  należy go opróżnić a nie zabezpieczyć przed grzaniem dodatkowymi wentylatorami od zewnątrz…

Jednak trudno nie docenić podstawek chłodzących… Często wydłużają życie laptopów, niekiedy będąc ich jedynym zabezpieczeniem przed przegrzaniem.

A wystarczy laptopa wykonserwować…

Jako serwis zawsze zalecamy zakup zasilaczy oryginalnych a przynajmniej „markowych”.

Co rozumiemy przez oryginał, markowy a tani zamiennik?

Ogólnie o zasilaczach:

Sporo zasilaczy i laptopów jest wzajemnie kompatybilnych.

Kupując należy przede wszystkim zwrócić uwagę na napięcie. Musi być identyczne z wymaganym przez nasz sprzęt.  Jeśli 19,5V to 19,5V – choć większość układów ładowania spokojnie wytrzymuje skoki nawet w zakresie +/- 1,5 V.

Drugi parametr to moc podana najczęściej w Watach. Występują np. 60W, 90W, 120W, 160W – oczywiście odpowiednio przekłada się to na cenę…

Zasilacz o zbyt małej mocy  będzie zasilał naszą maszynę umożliwiając jej pracę jednak  w sytuacji gdy laptop będzie potrzebował większego poboru energii (wytężona praca plus ładowanie  baterii) może spowodować różne nietypowe zachowania. Ekran może przygasać, może zanikać ładowanie, przeciążony zasilacz zacznie się nadmiernie grzać a pracując w zasadzie jak na zwarciu – w końcu się „spali”.  Często także przewody o zbyt małym przekroju powodują drastyczny spadek napięcia – jak pamiętamy z fizyki – nieubłagane prawo Ohma…

Możemy kupić za to zasilacz o większej mocy. Podawana wartość jest mocą nominalną czyli w tym przypadku maksymalną, bezpieczną mocą jaką może oddać zasilacz przy jednoczesnym niepogorszeniu parametrów pracy. Możemy więc kupić większy – z zapasem, laptop i tak weźmie tyle ile mu potrzeba…

Rzeczą ważną jest rozmiar wtyku który wkładamy do gniazda. Ważna jest nie tylko średnica zewnętrzna i wewnętrzna ale także długość  i kształt.

Drugorzędne znaczenie ma fakt czy końcówka jest „prosta” czy wyprofilowana  pod kątem 90 stopni. Pamiętajmy jednak że te załamane często stwarzają problemy przy stawianiu laptopa na płaskiej powierzchni „podwijając” przewód, zdarza się że naginają gniazdo w końcu powodując jego wyłamanie lub zwarcie na załamywanym przewodzie.

Możemy więc nie kupować zasilacza „oryginalnego”  – do laptopa HP z powodzeniem można zastosować zasilacze Asusa, Liteona czy Toshiby. Pamiętajmy tylko o: napięciu, mocy no i rozmiarze wtyku.

Niektóre laptopy mają zasilacze nietypowe.  Wiele laptopów HP zwłaszcza starszych modeli miało wtyki totalnie dziwne – jak to mówią „podobne zupełnie do niczego”J

Obecnie wtyki profilowane mają np. niektóre zasilacze do Pavillionów czy laptopy niektórych serii Dell Inspiron które dodatkowo są zabezpieczane przed stosowaniem zamienników  elektronicznie.  Można podłączyć zasilacz  od HP i będzie działał jednak okaże się że brak ładowania baterii. Często co ciekawe zdarza się że problem braku ładowania pojawia się dopiero po jakimś czasie, z opóźnieniem. Co mniej rozgarnięte „serwisy” twierdzą wtedy że uszkodzona jest płyta główna lub bateria…

 O zamiennikach.

Na rynku jest olbrzymi wybór zasilaczy które są „zamiennikami”.

Ich jedyną zaletą jest to że są… tanie…

Kosztują niekiedy nawet 40 – 70zł.  Jednak dziwnym trafem często długo nie żyją a zanim padną uszkadzają gniazda (nienormowane wtyki).

Ich największą wadą jest brak stabilizacji. Po włączeniu do sieci przy obciążonym laptopie w gniazdku często widać charakterystyczny „Błysk” – to chwilowy gwałtowny skok mocy wejściowej który nie pozostaje obojętny ani dla zasilacza ani dla układu ładowania laptopa.

Z kolei kiepski zasilacz będący pod napięciem gromadzi na wyjściu spory ładunek który po włączeniu do gniazd laptopa wyładowuje się gwałtownie na układzie zasilania. Przeważnie laptop to przeżywa – gorzej z zasilaczem – który za którymś razem nie wytrzyma…

Takie małe harakiri…

W żadnym wypadku nie należy też stosować zasilaczy  uniwersalnych zwłaszcza ze sterczącymi  z obudowy suwakami regulacji napięcia. Wielokrotnie trafiali nam się klienci którzy stosowali zasilacze samochodowe i sieciowe które po przypadkowym przestawieniu napięcia wyjściowego uszkadzały płyty główne, niestety niekiedy w sposób nienaprawialny.

Występują też na rynku zasilacze które nie mają oznakowań marki ale są tożsame z oryginalnymi.   Takimi zasilaczami są np. HIPRO które produkowane są w fabrykach produkujących dla HP. Mają one te same części, układy, komponenty – brak im tylko stosownych oznaczeń…  Nie brak jednak podróbek – wszak w dzisiejszych czasach podrobienie naklejek nie stanowi problemu.

Dlatego nie twierdzimy że należy używać drogich zasilaczy oryginalnych, ale uświadamiamy że warto stosować inne, będące odpowiednikami, często tańsze zasilacze markowe – HP, Asusa, Delty, Toshiby, Liteona, a więc stosowanych i zalecanych przez producentów laptopów.

W większości produkowanych od kilku lat laptopów, pasty i taśmy termoprzewodzące dewaluują się już po 2 latach.

Pasta kamienieje, często wygląda i zachowuje się jak zaschnięty cement.

Nie da się „wymontować” płyty głównej bez naruszenia jej.

Przy wyjęciu płyty głównej z obudowy laptopa,  układ chłodzenia który jest umieszczony na sprężynujących uchwytach musi drgać, przesuwać się. Skamieniała pasta pęka i przemieszcza się co powoduje utratę jej własności a w wielu przypadkach  wręcz uniemożliwienie transferu ciepła z chipów do układu.

Dlatego przy wszelkich pracach z płytą główną ( wymiana gniazd, reballing, wymiana mostków, naprawa układu ładowania) zawsze należy zrobić pełną konserwację, czyszczenie układu chłodzenia i wymienić pasty i taśmy termoprzewodzące na nowe.

Reasumując – do pewnych usług zamówionych przez klienta niezbędne  jest dodanie usług dodatkowych.
W innym przypadku klient prędko wróciłby z laptopem przegrzanym a wtedy koszt byłby o wiele wyższy…

To tak jakby  przy wymianie opony serwis nie wyważył Państwu koła…

 Dlatego jeśli jakiś serwis dokona naprawy która wiąże się z wymontowaniem płyty głównej – zawsze upewnijcie się Państwo że dodatkowo przeprowadził pełną konserwację!

100% napraw laptopów które nie mają uszkodzonych dysków twardych nie wymaga ingerencji w dane i nie powoduje ich utraty.  Jeśli procedura naprawy lub diagnozy wymaga instalację nowego systemu robimy to na naszych dyskach.
Nawet w sytuacjach gdy przeinstalowujemy system operacyjny dane zachowujemy.
Najczęściej można je odnaleźć na drugiej partycji w katalogu „dane”.  

Często tak.  Jednak należy zdawać sobie sprawę że powierzchnia talerzy dyskowych jest dość delikatna i często przy uderzeniu lub upadku dysku podczas jego pracy, przy obrotach jakie osiągają, po uderzeniu w nie przez usiłujące zaparkować głowice struktura nośnika  jest nieodwracalnie niszczona.  Wtedy nawet wymiana głowic  nic nie da.

Pracując w miejscu nasłonecznionym lub w pomieszczeniu z dużą ilością lamp, warto wybrać matową – brak wtedy refleksów które utrudniają pracę i męczą wzrok.

Z kolei do pracy w równomiernie naświetlonych pomieszczeniach oraz do pracy z grafiką  zalecamy matryce błyszczące w których kolory są nieco żywsze.

Serwisanci są rozliczani z realizacji zgłoszeń. Wypełniony formularz stanowi dowód, że serwisant pojawił się u klienta, wydał lub przyjął sprzęt i w jaki sposób przebiegła naprawa. Jest też podstawą do wystawienia faktury.

Klient, który chce odebrać sprzęt z serwisu bez pokwitowania, powinien wylegitymować się dowodem tożsamości, potwierdzając zgodność danych osobowych z naszymi, zapisanymi w naszym systemie komputerowym.

Tak.  Cena ustalana jest indywidualnie w każdym przypadku. Potrzebny jest tylko dowód osobisty.

Przed zakupem należy postawić sobie kilka pytań – taki mały, szczery rachunek sumienia…

Nie sugerujmy się radami znajomego któremu jakiś „hapek” psuł się wiele razy i „w życiu by już takiego nie kupił” bo jedna jaskółka wiosny nie czyni…    Zapoznajmy się z tematem  Które laptopy się bardziej psują a które mniej  – to da nam obraz sytuacji ogólnej.

No dobra …  Ten przykład z  „hapekiem” nie był może najszczęśliwszy… 🙂

Poniżej przedstawiamy „drzewko decyzji” – jednocześnie postaramy się opisać jego podstawowe podpunkty.

      Oczywiście przyjęliśmy do rozważań kilka podstawowych, najczęściej występujących wariantów – przedstawiamy za i przeciw z punktu widzenia serwisu i zaawansowanego użytkownika oraz opinie wynikające z chłodnych kalkulacji.
Jeśli uważają Państwo że pominęliśmy jakieś ważne kwestie – proszę pisać na rcs@rcs.biz.pl – uzupełnimy.